关于上海林雪机械设备有限公司设备售后服务说明

一、服务总则

专业专注、以服务为中心，以技术为保障，确保每一位用户的利益，做到快、准、精！

二、购机后的培训

当客户购买林雪圆锯机等金属切断加工设备时，将由我司派专业人员进厂培训（3-7天），只有让客户真正掌握设备功能并理解原理，才会让设备使用更效益！

部分培训内容：

设备原理、理论与实际应用、详细操作流程、维护与保养、安装与调试、安全知识、编程等；

三、设备的售后规则：

1、金属圆锯机重要部件：机头部位正常非人为损坏情况下，保修期为一年（需要注意的是请勿让机关缺油，这非常容易导致设备损坏）。

2、设备各部件保修期为一年，时间从客户开始验收合格之日起计算，无论设备使用多久，是否在保修期范围，我司都将接到用户反馈问题后立即做出响应，如在电话中不能解决的，林雪都会第一时间派遣专业人员过去进行维修；设备超过一年保修期，我们将会以市场最低价格进行收费。

温馨提醒：客户在购买设备后请务必做到对机器的保养义务，工作中常见的问题应锻炼用户维修人员进行操作，即是一个实习机会，又能为企业减少不必要的开支。

3、保修期外，我司也会负责设备的维修，需收取成本费用（按市场最低价）。同时还将负责乙方刀具的修磨和新锯片的配备，刀具的修磨收取适当的加工费用。

4、林雪机械是以技术与服务为宗旨，终身为用户提供技术支持（技术更新、实际应用技巧、国内外先进技术咨询、疑难问题解答、免费升级更换等）。